Solicitação de Exclusão de Conta - Ecos Solar

Uso de Dados Pessoais

Nome Completo

Coleta: Sim

Uso: Utilizado para a emissão de recibos de pagamento.

Compartilhamento: Não

Processamento: Armazenado localmente no app ou em servidores externos para fins de emissão de recibos.

Terceiros: Não compartilhado com terceiros.

E-mail

Coleta: Sim

Uso: Armazenado para o envio de recibos de pagamento de recargas.

Compartilhamento: Não

Processamento: Armazenado em servidores externos para o envio de e-mails automatizados.

Terceiros: Não compartilhado com terceiros.

Telefone

Coleta: Sim

Uso: Armazenado para o envio de recibos de pagamento e cobrança de recargas não pagas.

Compartilhamento: Não

Processamento: Armazenado localmente no app ou em servidores externos para fins de envio de notificações e SMS.

Terceiros: Não compartilhado com terceiros.

Endereço Completo (incluindo CEP)

Coleta: Sim

Uso: Armazenado para a emissão de recibos de pagamento.

Compartilhamento: Não

Processamento: Armazenado localmente ou em servidores externos para fins de emissão de recibos.

Terceiros: Não compartilhado com terceiros.

CPF

Coleta: Sim

Uso: Utilizado para a validação das informações para a cobrança de recargas pagas e validação de impeditivos financeiros.

Compartilhamento: Sim

Processamento: O CPF é compartilhado com entidades financeiras para validação de crédito e segurança.

Terceiros: Compartilhado com o sistema de validação financeira externo.

Informações de Cobrança (Cartão de Crédito)

Coleta: Sim (através de SDK externo)

Uso: Utilizado para a cobrança de recargas pagas através de um SDK externo (Stripe).

Compartilhamento: Sim

Processamento: Os dados são processados exclusivamente pelo SDK de terceiros (Stripe) para a realização de transações financeiras.

Terceiros: Compartilhado com o Stripe, que gerencia as transações financeiras.

Localização

Coleta: Sim

Uso: Utilizado para validar se o usuário está fisicamente próximo ao carregador, para permitir o início das sessões de recarga.

Compartilhamento: Não

Processamento: Utilizado localmente no dispositivo para validação de proximidade. Os dados de localização não são armazenados.

Terceiros: Não compartilhado com terceiros.

Resumo de Terceiros e SDKs Utilizados

Stripe: Utilizado para processar os pagamentos via cartão de crédito. Esse SDK coleta e processa dados financeiros para completar as transações.

Política de Segurança e Privacidade

Todos os dados coletados são utilizados exclusivamente para os fins descritos e protegidos por sistemas de segurança para evitar acessos não autorizados. A localização é utilizada apenas durante as sessões de recarga e não é armazenada permanentemente.

Passos para Solicitar a Exclusão

  1. Acesse o Formulário de Solicitação de Exclusão de Conta.
  2. Preencha as informações solicitadas:
  3. Descreva brevemente o motivo da exclusão (opcional).
  4. Envie sua solicitação. A equipe de suporte analisará o pedido e confirmará a exclusão da conta por e-mail dentro de 10 dias úteis.

Dados que serão excluídos

Dados que serão mantidos (se aplicável)

Período de armazenamento adicional

Após a exclusão da conta, alguns dados relacionados a transações e obrigações legais poderão ser mantidos por até 5 anos, conforme exigido por lei. Dados anônimos podem ser mantidos indefinidamente para melhoria do serviço.

Formulário de Solicitação de Exclusão

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